nabje-এর গোপনীয়তা নীতি

১ নীতির পরিচিতি

nabje (অতঃপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

এই নীতি https://nabje.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। nabje-এর যে কোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং বিকল্প যোগাযোগ মাধ্যম।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের পরিচিতি, কুকি ডেটা এবং লগ ফাইল।
• ব্যবহারের তথ্য: সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পাতা দেখলেন, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথোপকথনের তথ্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

নিম্নোক্ত উপায়ে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়ায় সরাসরি ব্যবহারকারীর দেওয়া তথ্য।
• জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

৪ তথ্য ব্যবহারের কারণ ও উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং যাচাই করা।
• বয়স যাচাই: এই প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• ব্যবহারকারীর সেবা মান উন্নত করা এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা পালন করা এবং আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরোধ করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ — তবে কেবলমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।

৫ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নোক্ত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পাদনের জন্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আবশ্যক।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত প্রবিধান মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ বা কুকি-ভিত্তিক বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে।

৬ তথ্য কার সঙ্গে ভাগ করা হয়

nabje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি সরবরাহকারী।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পালনে বাধ্য হলে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার জন্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক সংস্থা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্যের সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করা হয়।

৮ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে nabje একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সাইটে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় এবং সীমিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশে দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা যাচাই (two-factor authentication) ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রশিক্ষিত কর্মী: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় আছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৯ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত নিয়ম অনুসারে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতি ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।

১০ কুকির ব্যবহার

nabje ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত। এগুলো কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, সেটিংস ও ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — কোন পাতায় কতক্ষণ থাকা হলো, কোন সেবা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে ইত্যাদি।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প পাওয়া যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

১১ তথ্য সুরক্ষায় আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে বাধা দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যে কোনো অনুমতি যে কোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

nabje প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সজ্ঞানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়, তাহলে জানামাত্র তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১৩ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে nabje-এর বোনাস অফার, গেম আপডেট এবং প্রচারমূলক তথ্য ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারি। প্রতিটি বিপণন ইমেইলে "অসাবস্ক্রাইব" করার বিকল্প থাকে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করলেও লেনদেন-সংক্রান্ত এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে, কারণ সেগুলো চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অংশ।

১৪ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

nabje সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখনই কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হবে, তখন পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেটেড নীতি গ্রহণ করেছেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি পুনরায় নেওয়ার চেষ্টা করব। নীতিমালার পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাঠানো হবে।